Mezunlarla İlişkiler ve Referans Pazarlaması: En Güçlü Reklamınız Mutlu

Mezunlarla İlişkiler ve Referans Pazarlaması: En Güçlü Reklamınız Mutlu Velilerinizdir

Dün Açık Kapı Günleri ile potansiyel velileri okula çektik. Önceki günlerde dijital reklamlara bütçe ayırdık. Ancak, dünyanın en büyük pazarlama bütçesi bile, bir annenin parkta diğer bir anneye söylediği şu cümlenin gücüne erişemez: “Bizim okuldan o kadar memnunuz ki, kesinlikle oraya gitmelisiniz.”

Pazarlama dünyasında buna “Word of Mouth” (Ağızdan Ağza Pazarlama) veya Referans Pazarlaması denir. Anaokulu gibi güvenin “satın alma kararında” 1 numaralı faktör olduğu bir sektörde, referanslar sizin can damarınızdır.

Peki, bu süreci şansa mı bırakmalısınız? Kesinlikle hayır. Mutlu velilerinizi ve mezunlarınızı, okulunuzun gönüllü marka elçilerine dönüştürmek, yönetilebilir ve sistematik bir süreçtir. Bu yazıda, en güçlü reklam kanalınızı nasıl aktif hale getireceğinizi inceleyeceğiz.

1. Mezunlar: Eski Müşteri Değil, Ebedi Dost

Bir çocuğun okulunuzdan mezun olup ilkokula başlaması, o aileyle ilişkinizin bittiği anlamına gelmez. Tam tersine, o aile artık süreci tamamlamış ve (umarız) mutlu ayrılmış bir “başarı hikayesidir”.

Mezun Veritabanı: Mezun olan öğrencilerin ve velilerin iletişim bilgilerini asla silmeyin (KVKK izni dahilinde saklayın).

Özel Gün Kutlamaları: Mezun çocuğunuzun doğum gününde gönderilecek basit bir e-kart veya ilkokula başladığı ilk gün “Başarılar” mesajı atmak, o ailenin okulunuza olan duygusal bağını taze tutar.

Mezun Buluşmaları (Pilav Günü): Yılda bir kez, “Geleneksel Mezunlar Buluşması” düzenleyin. Eski öğrenciler bahçede oynarken, veliler (eski dostlar) bir araya gelir. Bu fotoğrafları sosyal medyada paylaşmak, “Biz köklü ve büyük bir aileyiz” mesajı verir.

2. Referans Programı: Tavsiye Etmeyi Ödüllendirin

Velileriniz okulunuzu zaten seviyor olabilir, ancak onları “harekete geçirmek” için küçük bir teşvik gerekebilir. Kurumsal bir “Veli Referans Programı” oluşturun.

Sistem Nasıl Çalışır? Mevcut bir veliniz, okula yeni bir öğrenci kazandırdığında hem kendisine hem de yeni gelen veliye bir avantaj sağlanır.

Ödül Ne Olmalı? Nakit para indirimi en kolayıdır (Örn: “Getirdiğiniz her kayıt için bir sonraki ay aidatından %10 indirim”). Ancak bazen “deneyim” ödülleri daha etkilidir:

Ücretsiz yaz okulu haftası, hafta sonu atölyesi hediyesi veya yerel bir restoranda aile yemeği çeki.

Duyurusu: Bu programı dönem başlarında ve kayıt yenileme dönemlerinde velilerinize şık bir bültenle duyurun. “Ailemizi Birlikte Büyütelim” gibi sıcak bir slogan kullanın.

3. Sosyal Kanıt Toplama: Yorum İsteyin!

İnternet çağında referans sadece komşudan alınmaz, Google’dan da alınır.

Memnuniyet Anketinden Sonra: (Bkz. Yazı 21) Memnuniyet anketinde size yüksek puan veren velilere özel bir e-posta atın: “Güzel geri bildirimleriniz bizi çok mutlu etti. Bu düşüncelerinizi Google Haritalar’da / Facebook sayfamızda paylaşarak, okul arayışındaki diğer ailelere de ışık tutmak ister misiniz?”

Video Röportajlar: Mezuniyet törenlerinde veya özel günlerde, velilerinizle kısa, 30 saniyelik video röportajlar yapın. “Neden bizi tercih ettiniz?” sorusuna verdikleri samimi cevapları (izin alarak) sosyal medyanızda ve web sitenizde “Veli Görüşleri” başlığıyla yayınlayın.

4. Marka Elçileri Yaratmak

Her okulda diğerlerine göre daha sosyal, daha girişken ve okulunuzu daha çok sahiplenen “lider ruhlu” veliler vardır (Sınıf anneleri vb.).

Bu velilerle özel ilgilenin.

Onların fikirlerini sık sık sorun.

Okulunuzla ilgili yeni bir gelişmeyi (yeni bir branş dersi, bahçe düzenlemesi) ilk onlarla paylaşın.

Kendilerini “özel” hisseden bu veliler, her ortamda sizin en ateşli savunucunuz ve reklamcınız olacaklardır.

Unutmayın, reklam bütçeniz bitebilir ama iyi bir itibarın ve mutlu bir veli kitlesinin getireceği kayıtlar asla bitmez.